如果店頭是作戰的最前線，那後勤支援系統就是最重要的補給線，作戰時補給線是維持「續戰力」最重要的力量，完善的後勤系統不僅可讓前線充分發揮，物流的建置可以隨時配送，增加產品鮮度，ERP的技術可降低管銷上的浪費、節省成本，增加整體營運效益。7-11新一代的 POS服務情報系統可做到顧客關係管理。譬如：每天…

在競爭的環境中，商品經營的永續發展及成功與否全繫於顧客滿意，門市人員每天應對來往的消費者做好優質的服務，是顧客服務滿意的重要因素。門市人員維持顧客良好關係的基本工作，包括有：整齊簡潔的服裝儀容、親切有禮的服務、迅速結帳避免顧客久候、遵守所售商品的先進先出原則，做好品質管控與銷售保証、售後服務、處理顧…

連鎖店的經營管理、作業流程及技術難度要愈低愈好，盡可能簡化其作業程序，讓店主及第一線店面服務人員可以專心服務客戶，提高服務品質，所以在SOP的制度與營運操作簡單化的建立將是門市營運的基石。 【連鎖加盟教育課程最完善的公司】我艾學連鎖商學院 【我艾我學，成就更好的自己】全省服務專線: 04-22471…

沒有特殊核心技術的連鎖加盟事業，就不易發展出企業特色，也非常容易被模仿學習，經營起來可能是曇花一現。譬如：便利商店（Convenience Store；CVS）主要是提供消費者便利的零售店，除了提供齊全的生活必需品外，並提供其它額外的服務項目，如：沖洗相片、代售郵票和電話卡、影印與傳真、代繳水電費、…

很多時候，許多人都分不清商標和LOGO的區別，誤以為商標與LOGO是一個意思的。其實在廣義上商標和LOGO是相同，都可以是文字，都可以表現一個公司的形象，可是兩者仍然有區別，商標可以是LOGO，但LOGO不一定是商標，商標是要經過註冊後才能受法律保護，而LOGO卻沒有法律保護。 商標是用來區別一個經…

這算是一個特殊講法吧，就是這個創業所產生的感覺(sense)，必須是你自己的sense，自己喜歡的sense，自己覺得掌握度高的sense，您在這個領域充滿了熱情，做再多也不覺得累，而且在這個領域，您可以悠遊其中，駕馭所需要的主要核心元素！ 這和大企業在跨入新領域不同。大企業在進入新領域時，主要是在…

所謂make business sense，就是「以商業角度策略來考量言之成理」的創業故事。在市場需求上、在策略上、商業邏輯及執行可行性上，各種商業角度分析，一步一步推敲都覺得有創業道理。 再進一步想，如果要有更高的成功機率，那創業提案必須是那種想到了以後，會覺得「哇……很棒喔」的idea！那一個「…

應該有很多人都有創業的想法吧？！但是一個橫在前面最早要面對的課題是：要創「什麼」業？！這真是個大哉問，真的不容易！因為有太多聰明人想破了腦袋都想不出來，或是想出來，做了但失敗。 這就有點像是現在台灣非常高密度的便利商店，如何能再開發出賺錢的角落和金店面一樣，有很高的難度！ 如果沒有比別人更聰明，那憑…

你要注重細節，這是所有成功者的特質。許多成功的創業者，都對各自行業的技術和生意具有巨大的興趣和深刻的理解；他們往往都是沉浸在這個領域細節中的人。對於那些只想「撈一把」的人，細節看起來太瑣碎了，很難令他們產生興趣，或者感到興奮。你要保持熱情。創業將是一次困難的歷險，所以最好是你自己真的想去做它，但也不…

創業的核心問題是「你能為你的客戶做什麼」、「你的產品能為客戶提供什麼」，這是最重要的問題。只要有人需要你的產品，你就能活下去；愈多的人需要，創業就愈可能成功。 你要創造一些不一樣的東西。如果你跟別人生產一模一樣的產品，就很難吸引顧客，只能訴諸於低價。真正成功的創業者，都是創造了不一樣的東西，Appl…

擬定階段性目標，調整好心態開店當老闆雖然是許多人的夢想，然而大部分人的創業路都是崎嶇不平的，因此，創業族在投身創業市場之前，應該先確定自己是為何而創業，接着就要設定目標，針對不同的創業需求擬定短期、中期、長期目標。而目標一旦確定，就要有必達目標的決心。只有事先確定好自己的收入預期，你才能夠做到對自己…

選擇創業還有一個好理由，那就是現在的成本比以前低得多，更現實可行了。葛拉罕甚至說，創業唯一需要的東西就是勇氣。 以前創業很昂貴，你不得不找到投資人才能創業。而現在，唯一的門檻就是勇氣。 甚至就連這個門檻也正在變得更低，因為人們不斷看到周圍其他人創業成功。在上一批我們資助的新創企業中，有幾個創始人說，…