適時適度找話題與顧客聊天，可有效拉近主客之間的距離感，對提昇顧客忠誠度和滿意度有直接的幫助。 針對新來顧客因雙方還不熟悉，談話內容可從較表面化的話題去打開話匣子 ，較表面化的話題如稱讚對方漂亮大方、稱讚對方穿著、稱讚對方小孩很棒很乖。 針對舊顧客因雙方已有稍微瞭解，談話內容可談較生活化的話題 ，生活…

台灣開店環境，幾乎各行各業都有多家類似的加盟品牌競爭對手，若加盟品牌沒有獨特的市場定位，在市場飽和競爭狀態下，加盟品牌就很容易如曇花一現，逐漸在競爭市場中消聲匿跡。又若加盟品牌的市場定位有誤或是不明確，後面的商圈評估、尋找店點、風格特色、進貨來源，就會無所適從。 對於商業競爭策略研究，堪稱世界級競爭…

自營作業者或無一定雇主入工會加勞保應知:無一定雇主或自營作業者入工會加勞保須注意事項： 勞工申請加入工會，經工會審核入會成為會員，始可加保。 勞保施行於台澎金馬地區，所以長期在國外工作的勞工朋友，已經不在台澎金馬所屬工會轄區內從事工作，就不可以再由職業工會繼續加保。 自營作業者，原本未僱用員工，可在…

經濟不景氣失業問題嚴重，量販業最近進貨賣各種攤販的生財設備，受到市場歡迎。 有一量販業者視景氣愈來愈差，失業的人口持續在增加，小吃攤販早餐可能成為搶手的生意，引進這些生財設備嘗試看看，沒想到反應相當佳。 很多人都知道有網路百萬格子，然而現在實體也有格子店，店主將商店的櫃子隔成若干個格子出租給須要的人…

中颱「天秤」逼近，颱風假再度成為關注焦點。8月初蘇拉颱風襲臺後，新北市政府勞工局共收到21件颱風假陳情案，其中又以雇主要求勞工颱風天出勤最多，佔陳情案一半以上，其餘尚有勞工颱風天未出勤者無給薪、要求勞工改請事假或特別休假等。勞工局強調，若雇主因業務性質所需，有使特定勞工於颱風天出勤之必要，除當日工資…

公共建設完工對轉移商圈的衝擊效應， 可從雪山隧道通車對坪林商家遭受重大衝擊中得到明證， 業者在租店或頂店時應該注意提防當地是否有公共建設即將施工或完工， 以避免錯估情勢，造成重大損失。 以大台中商圈而言，消費人潮未來將集中於SOGO商圈、科博館周邊、七期新市政中心、國家音樂廳等公共設施，及鄰近重大公…

市面上的茶飲店大都是以飲料為主要的產品，即使有賣其他的產品選項，一遇天氣轉涼，許多飲料店業者就要開始憂心忡忡，冬天一到茶飲料沒生意或生意下滑要怎麼過，為增加店內營收，解決冬天一到沒生意或生意下滑這現況，有的茶飲店家會增賣熱飲，有的會採兩個經營者共同分租利用店面複合經營方式，有的業主甚至於是同時加盟兩…

別人優惠預放是原本放1000看15000，你新開幕可做1000看1600~1800之類的特惠專案(記得限時間或限名額)，這樣雖然會快速增加來客數和營收，不過缺點是促銷過後你會有一段不短的陣痛期。 現在有許多店家都鼓勵預放租金，雖說可以將客戶持續的留在店內消費，現在的客戶其實忠誠度都不高，因大部份的客…

主若喜歡一產品但嫌價格貴時，顧客不購買的原因可能是: 狀況1.他覺得産品不值這麽多錢 狀況2.他覺得可以殺價看看也許可便宜一點購買，佔些小便宜。 狀況3.他真的付不起這個價錢。 店家可在適當時機請顧客出一價錢，以瞭解顧客的考慮狀況所在。 如顧客無法出價或是所出的價格與賣價相差不遠，那可能是狀況2的機…

路邊被推銷商品而購買，是屬於消費者保護法中的訪問販賣，這種消費方式在消費者保護法中是有特別保護的！ 您可以在收到商品後的7日之內，退回商品或以書面通知廠商解除買賣契約，不必向廠商說明任何退貨的理由，也不需要負擔任何費用。購買商品時要有販賣者的公司名稱、地址，商品也要標示清楚，才得以行使解除權。 收到…

近來複合商品最成功的案例應以外帶式連鎖咖啡店結合蛋糕為典範，咖啡店只要加買個蛋糕櫃，聘請點心主廚研製蛋糕，就可複合經營烘焙商品販賣時尚外型討喜的小蛋糕，此類型態確實會讓原本的烘焙糕餅消費者有著令人耳目一新的新鮮感，讓傳統烘焙糕餅店產生衝擊，彷彿二十年前雜貨店面對7-11一般，讓烘焙糕餅業者有不得不調…

從眾多加盟失敗的案例可以看出 1.最主要的失敗原因是加盟動機偏頗，加盟者未能親身或全心全力投入經營或是加盟者對於將加盟連鎖認識不清，總以為加盟後，有問題加盟連鎖自然會出面協助解決。 2.其次是加盟前未作詳細調查，或是加盟者缺乏加盟連鎖的基本知識，導致加盟者未能慎選出適合的加盟體系。 3.再其次是商圈…