加盟是一種商業模式的授權，透過移轉技術、品牌與營運知識，協助加盟主創業，所以加盟連鎖總部也可稱為「創業服務業」。
其實創業服務業的範疇不小，舉凡裝潢設計、平面設計、生財設備、食材物料、用品用具…，以至創業輔導顧問等，都屬於創業服務業的範疇。
設立公司、工廠、工作室、開店、設攤、行動車與網創，是創業的七種型式，其中的網創，更是受到年輕人的歡迎。
網創之中最簡單上手的就是開網店，選擇一個開店平台、繳交年費、將商品標價、上架，一個小事業就開張營運了。
據國發會統計，18年台灣網路人口已達1,738萬人，上網率達82.3%。推估在網上專營或兼營的賣家人數超過200萬人次，網路電商平台如：蝦皮、雅虎、PChome、momo、東森等，均吸納了大量的賣家來一試身手，其中真正能獲利的鳳毛麟角不足1%，比之實體加盟，戰況更為慘烈，但卻鮮少聽到賣家與平台之間有賺不賺錢的爭議與糾紛，頂多就是到期不續約，許多網店淹沒在網海中也不足為奇。
反觀連鎖通路，開實體店不賺錢，因而將總部告上法院的時有所聞。
因此，公平會在99年即訂定「對於加盟業主經營行為案件之處理原則」，明文規定加盟連鎖總部（即加盟業主），對其交易相對人（即加盟店），負有資訊揭露的責任，避免因資訊不對稱，造成加盟者錯誤的判斷。
爭端的發生，除了因實體店投資較大，例如，開一家早餐店動輒近百萬，創業大熱門的飲料店，知名品牌的開店總投資更可達新台幣300萬之譜，最主要的爭議原因，出自以下三個理由：
一、商業模式給定：與網路創業不同，網創商品與服務，由創業者本身自行規畫，但是加盟連鎖的商業模式全部由總部設定，大至品牌、店格，小至商品、包裝，都有一套完整模式。因為商業模式由總部提供，面對自己加盟失利，就有了歸罪的理由。
二、營運模式限定：標準化不僅僅在店格形象方面，還深入到營業層面，也就是銷售與服務的標準流程，舉凡商品定價、銷售話術、操作方式等，均在營運標準化的限定中進行。掌握一套標準的營運模式，絕不是7至14天的開店培訓可竟全功。
三、獲利模式不定：創業必須承擔風險，加盟也不能例外，開店經營即商圈經營，而商圈經營即是顧客經營，每一家店仍須創業者深入商業模式、上手營運模式，並建立獲利模式。每一家店獲利的模式都不相同，創業者須掌握集客與留客之道。
發現了嗎？以上三大加盟爭端的理由，也是加盟創業相較之於自行創業成功率高四倍的理由。
水能載舟、亦能覆舟，加盟總部與加盟者並非對立的甲乙雙方，應是同舟共濟的一條船上的人。
總部的傲慢來自於讓加盟店賺錢；加盟者的心防也來自於讓總部賺錢，撤除對立的傲慢與心防吧！
雙方都應主動伸出信任之手，唯有互信才能登上成功的彼岸。
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