【連鎖加盟資深顧問 桂世平 /專訪 】
店面商品陳列的技巧
商店在商品陳列上,應力求整齊美觀,為了讓陳列架上的商品看起來整齊美觀,商品必須加以分類,把同質商品儘量放同一區。而且,同一陳列架上的商品,體積高度最好相差不遠,這樣商品放在一起時,陳列架上下的空隙才不會太大。另外,陳列架上的商品最好放滿,不要看起來空隙太多,因為商品放的滿滿的,顧客逛起來才會覺得東西很多,進而提高購買的意願。
而常見很多商品的陳列看起來會不整齊,往往導因於顧客的購買,因為顧客在購買商品時,一定是從陳列在最外面的商品開始拿,最外層的商品拿走之後,除非是馬上補貨,否則原來放商品的位置就會空缺出來,看起來自然就不整齊。
但是顧客那麼多,隨時都在陳列架上拿商品購買,店員也不可能隨時有顧客買了商品就馬上補貨。
解決的方式,應該是陳列架在設計的時候,架子應微微傾斜,架子設計上採內高外低,不論是便利商店的冷藏櫃,或是平價包裝的流行飾品等,如果陳列架內高外低,當顧客把最外面的商品拿走後,商品自動會滑下來,填補原來商品的位置,商品陳列才會隨時看起來都很整齊。
同時,商品的照明度也很重要,商品陳列架的燈光看起來要夠亮,商品看起來才會好看。照明光源如果是來自天花板,則除了日光燈之外,可能還要加裝投射燈,或是另外在陳列架的內側加裝日光燈,或是在牆面上的毛玻璃之內加裝日光燈,明亮的照明,自然會使商品看起來更吸引人。
如果所經營的行業,是屬於技術服務或創意設計的商店,為了增加刺激顧客的消費慾望,同時也為了讓顧客一眼就能瞧出店內的營業項目,這時候就不要只是單純的把營業項目,用文字貼在牆上。
因為只有單純的文字,顧客是不容易想像的,比較不容易刺激顧客的購買意願。應該多陳列一些實体的商品,如海報或是相關的轉印印製物,如T恤、馬克杯等,讓顧客能看到實體商品,才比較能勾起顧客的消費意願。
店內商品的售價有高有低,但在商品陳列時,有個很重要的原則,就是低價商品陳列在外,而高價商品陳列在內。而且,低價商品儘可能陳列在靠店門口處。
因為,很多顧客在逛街消費時,通常不會一家店一家店都走進去看,很多都只是站在店門口先看一看,有興趣了才會走進店內看。所以,這時候陳列在店門口的商品就十分重要了,陳列在店門口的商品能不能吸引顧客,往往是顧客會不會走進店裏的關鍵因素。
如果是把低價位的小商品陳列在店門口,高價位商品陳列在店裏面,讓顧客覺得這是一家平價商店,在價格因素的考量下,自然就比較容易把顧客吸引進來。
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